Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Escapades Malines sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément à la réglementation en vigueur, et notamment au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est l’entreprise individuelle Escapades Malines, représentée par Mme Léa Mesme, et dont le siège social est situé en France, ci-après dénommée « la Prestataire ».

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter la Prestataire à l’adresse email escapadesmalines.contact@gmail.com .

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité de travel planner, Escapades Malines est amenée à collecter les données personnelles suivantes :

  • nom et prénom

     

  • adresse email

     

  • informations relatives au projet de voyage (dates, destination, budget, préférences, nombre de voyageurs, etc.)

     

  • toute information transmise volontairement par le client via les formulaires du site ou par email

     

Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les communique volontairement.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • répondre aux demandes de contact et de devis

     

  • analyser la faisabilité d’un projet de voyage

     

  • établir des devis, contrats et factures

     

  • réaliser les prestations de conseil en organisation de voyages

     

  • assurer le suivi de la relation client

     

Les données ne sont en aucun cas utilisées à des fins commerciales non sollicitées.

4. Base légale du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées sur les fondements juridiques suivants :

  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : pour l’élaboration du devis, la conclusion du contrat et la réalisation de la prestation.

  • Le respect d’une obligation légale : certaines données peuvent être conservées afin de répondre aux obligations comptables et fiscales applicables.

  • L’intérêt légitime de la Prestataire : pour assurer la gestion administrative de son activité, la prévention des litiges et l’amélioration des services proposés.

  • Le consentement : lorsque le Client remplit un formulaire ou accepte de recevoir des communications commerciales.

    5. Destinataires des données

    Les données personnelles sont destinées exclusivement à Escapades Malines.

    Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du service, notamment :

    • la plateforme de paiement Stripe pour le traitement des paiements

       

    • l'hébergeur du site OVHCLOUD pour la maintenance technique

       

    Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité des données.

    6. Durée de conservation

    Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées:

    • Les données relatives aux prospects (formulaires de contact sans conclusion de contrat) sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

    • Les données relatives aux Clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant une durée maximale de 5 ans à des fins de preuve en cas de litige.

    • Les données nécessaires au respect des obligations comptables et fiscales sont conservées pendant une durée de 10 ans, conformément à la réglementation en vigueur.

    À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

    7. Sécurité des données

    Escapades Malines met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

    8. Droits des utilisateurs

    Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants :

    • droit d’accès à ses données

       

    • droit de rectification

       

    • droit à l’effacement

       

    • droit à la limitation du traitement

       

    • droit d’opposition

       

    • droit à la portabilité de ses données

       

    L’utilisateur peut exercer ses droits à tout moment en contactant la Prestataire par email. Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

    9. Cookies

    Le site Escapades Malines peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de suivi à des fins commerciales n’est utilisé sans le consentement préalable de l’utilisateur.

    10. Modification de la politique de confidentialité

    Escapades Malines se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.