Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Escapades Malines sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément à la réglementation en vigueur, et notamment au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est l’entreprise Escapades Malines, dont le siège social est situé en France, ci-après dénommée « la Prestataire ».
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter la Prestataire à l’adresse email indiquée sur le site.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de son activité de travel planner, Escapades Malines est amenée à collecter les données personnelles suivantes :
- nom et prénom
- adresse email
- informations relatives au projet de voyage (dates, destination, budget, préférences, nombre de voyageurs, etc.)
- toute information transmise volontairement par le client via les formulaires du site ou par email
Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les communique volontairement.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
- répondre aux demandes de contact et de devis
- analyser la faisabilité d’un projet de voyage
- établir des devis, contrats et factures
- réaliser les prestations de conseil en organisation de voyages
- assurer le suivi de la relation client
Les données ne sont en aucun cas utilisées à des fins commerciales non sollicitées.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur :
- le consentement de l’utilisateur lorsqu’il remplit un formulaire
- l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles dans le cadre d’une demande de prestation
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement à Escapades Malines.
Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du service, notamment :
- la plateforme de paiement Stripe pour le traitement des paiements
- les outils de création et d’hébergement du site
Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité des données.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- données clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage conformément aux obligations légales
- données liées aux demandes de contact ou de devis non abouties : durée maximale de 12 mois
7. Sécurité des données
Escapades Malines met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès à ses données
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit d’opposition
- droit à la portabilité de ses données
L’utilisateur peut exercer ses droits à tout moment en contactant la Prestataire par email. Une réponse sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
9. Cookies
Le site Escapades Malines peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de suivi à des fins commerciales n’est utilisé sans le consentement préalable de l’utilisateur.
10. Modification de la politique de confidentialité
Escapades Malines se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.